Protože je pro nás vaše soukromí důležité, chceme, abyste při nakupování na Na chlup přesně věděli, jak nakládáme s vašimi osobními údaji.

V těchto zásadách vám jednoduše vysvětlíme, jaké údaje při provozu e-shopu www.na-chlup.cz zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva.

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Kateřina Štětinová – Na chlup
IČO: 21209111
Sídlo: Pohraniční stráže 315, 382 73 Vyšší Brod
E-mail: nachlupcz@gmail.com
Telefon: +420 702 192 707
Web: www.na-chlup.cz

(dále jen „správce“).

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu Na chlup můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu a telefonní číslo,

• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a platbách,

• údaje uvedené při registraci zákaznického účtu,

• informace obsažené ve vzájemné komunikaci,

• údaje potřebné pro vyřízení reklamací a vrácení zboží,

• technické údaje související s používáním webu, například IP adresu a údaje ukládané prostřednictvím cookies.

Nezpracováváme údaje o platebních kartách v podobě úplných čísel karet nebo bezpečnostních kódů. Online platby zajišťuje příslušný poskytovatel platebních služeb.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

3.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, přijetí platby, doručení zboží a komunikace se zákazníkem.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.2. Plnění zákonných povinností

Některé údaje uchováváme za účelem plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.3. Reklamace a ochrana právních nároků

Osobní údaje používáme také při vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy, zákaznických požadavků a případných sporů.

Právním základem je podle konkrétní situace plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků.

3.4. Komunikace se zákazníky

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení vašeho dotazu.

Právním základem je podle povahy komunikace plnění smlouvy, jednání před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na odpovědi na zákaznické dotazy.

4. Zasílání obchodních sdělení a newsletterů

Do budoucna plánujeme možnost zasílání novinek, informací o produktech, nových kolekcích a dalších obchodních sdělení značky Na chlup.

Pro e-mailový marketing plánujeme využívat službu Leadhub.

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, budeme pro tento účel zpracovávat zejména vaši e-mailovou adresu a případně další údaje, které nám dobrovolně poskytnete.

Zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu bude probíhat pouze po jeho udělení. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, například prostřednictvím odhlašovacího odkazu v e-mailu.

Zákon za stanovených podmínek umožňuje také zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb. V takovém případě musí mít zákazník možnost toto zasílání jednoduše a bezplatně odmítnout při získání kontaktního údaje i v každém následném sdělení.

Služba Leadhub není v době zveřejnění těchto zásad pro zasílání newsletterů aktivně využívána. Před jejím spuštěním budou tyto informace podle potřeby aktualizovány.

5. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu potřebném pro provoz internetového obchodu a poskytování souvisejících služeb.

Příjemci mohou být zejména:

• Shoptet – poskytovatel e-shopového řešení a souvisejících technických služeb,

• Zásilkovna (Packeta) – doručování objednávek,

• Balíkovna a příslušní přepravní partneři – doručování objednávek,

• poskytovatelé platebních služeb, zejména Shoptet Pay po jeho aktivaci – zpracování online plateb,

• poskytovatelé technického zabezpečení a nezbytných provozních služeb,

• orgány veřejné moci, pokud předání údajů vyžadují právní předpisy.

Při doručování zboží předáváme dopravcům údaje potřebné pro doručení zásilky, zejména jméno, doručovací údaje, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

V budoucnu mohou být dalšími příjemci údajů také poskytovatelé e-mailingových, analytických a reklamních služeb. Před jejich zapojením budou tyto zásady doplněny podle skutečného nastavení.

6. Cookies a podobné technologie

Internetový obchod používá cookies a podobné technologie, které mohou být nezbytné pro jeho správné fungování, například pro uchování obsahu nákupního košíku nebo zajištění bezpečnosti.

Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu návštěvníka, pokud splňují zákonné podmínky.

Pro jiné než nezbytné cookies, zejména pro reklamní a analytické účely, budeme tam, kde to zákon vyžaduje, získávat předchozí souhlas návštěvníka.

Do budoucna plánujeme využívat:

• Meta Pixel – pro měření účinnosti reklam a případný remarketing,

• Google Analytics – pro analýzu návštěvnosti a používání e-shopu.

Tyto nástroje zatím nejsou aktivovány. Jejich případné budoucí využití bude podmíněno odpovídajícím nastavením souhlasů, informováním návštěvníků a aktualizací těchto zásad.

Návštěvníci budou mít možnost udělené souhlasy odmítnout nebo později změnit prostřednictvím nastavení cookies na webu.

7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účely, pro které byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Zejména:

• údaje o objednávkách uchováváme po dobu potřebnou k plnění smlouvy, vyřizování případných reklamací a ochraně právních nároků,

• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,

• údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence a následně pouze v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků,

• údaje pro zasílání newsletterů na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu, případně déle v nezbytném rozsahu pro doložení jeho udělení či odvolání,

• údaje z cookies uchováváme podle jejich účelu a nastavené doby platnosti.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje zákon.

8. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů,

• požadovat omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• získat osobní údaje ve strojově čitelném formátu a případně je přenést k jinému správci, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu nachlupcz@gmail.com.

Na žádosti odpovídáme ve lhůtách stanovených GDPR, zpravidla do jednoho měsíce od jejich obdržení.

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

10. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

V souvislosti s využíváním některých technických nebo marketingových služeb může v budoucnu docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dojde, zajistíme odpovídající právní podmínky a ochranná opatření podle GDPR a poskytneme o nich potřebné informace.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány, zejména při změnách způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních předpisů.

Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách www.na-chlup.cz.

Datum poslední aktualizace: 12. 10. 2026